Zamówienie przez stronę zeslownikiem.pl – FAQ najczęściej zadawane pytania:

1. Jak mam złożyć zamówienie?

Na stronie internetowej zeslownikiem.pl znajduje się Chatbot, który prowadzi przez proces zamówienia. Otrzymasz podsumowanie swojego zamówienia po wprowadzeniu danych niezbędnych do jego realizacji.

2. Czy otrzymam jakiegoś maila po zamówieniu?

Po złożeniu zamówienia przez chatbota, zazwyczaj tego samego dnia, lub następnego roboczego (jeżeli zamówienie zostało złożone w dniu wolnym) otrzymasz maila z podsumowaniem zamówienia, sumą do zapłaty, nr zamówienia oraz prośbą o wybranie rodzaju wysyłki.

3. Jak dokonać Płatności?

Płatności za zamówione produkty można dokonać na wskazane konto bankowe:
65 1160 2202 0000 0003 2624 8076
Dane do przelewu:
eVirtualis sp. z o.o.
ul. K. Goduli 36
41-712 Ruda Śląska

4. Formy wysyłki.

Wysyłamy paczką pocztową lub do paczkomatu InPost.

5. Jaki jest koszt wysyłki?

Wysyłka jest darmowa do odwołania promocji.

6. Kiedy otrzymam zamówienie?

W zależności od wybranej formy wysyłki – realizacja może wynieść od 2-3 dni roboczych. Wysyłki są realizowane w dni robocze.

7. Zwrot lub wymiana produkty.

Zwrotu można dokonać wypełniając formularz zwrotu i odsyłając zwracane produkty na adres:
eVirtualis sp. z o.o.
ul. K. Goduli 36
41-712 Ruda Śląska.

Wymiana produktu – w tym celu należy złożyć ponownie zamówienie.
Koszty zwrotu pokrywa kupujący.

8. Zwrot wpłaty.

W przypadku zwrotów/reklamacji dokonujemy zwrotu wpłaty najpóźniej do 14 dni roboczych.

9. Co w przypadku braku wpłaty?

Na wpłatę czekamy do 7 dni roboczych – po tym czasie, jeżeli zamawiający nie dokona płatności – zamówienia jest anulowane.

10. Czy macie wszystkie książki na stanie?

Staramy się, aby wszystkie nasze publikacje były dostępne od ręki. Może jednak się zdarzyć, że w przypadku oczekiwania na dostawę z hurtowni, przesyłka się opóźni. W takim przypadku informujemy o opóźnieniach klienta.

11. Co w przypadku otrzymania uszkodzonego towaru?

Jeżeli zdarzy się dostawa uszkodzonego towaru, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

biuro@zeslownikiem.pl lub 517 861 319

Zestawy promocyjne

Szukaj według języka

Szukaj według kategorii (Ang)

Szukaj według poziomu trudności (Ang)

Do nauki angielskiego (Ang)

eVirtualis sp. z o.o.

ul. K. Goduli 36
41-712 Ruda Śląska
NIP: 6482767305
REGON: 243122210
KRS: 441382

Tel. 517 861 319

Copyright

2016 © Copyright by Wydawnictwo [ze słownikiem] Wszelkie prawa zastrzeżone