English Essentials for Hotels Professionals

Opis książki

Praktyczny podręcznik branżowy dla recepcji, housekeepingu, concierge, obsługi restauracji hotelowej i właścicieli pensjonatów. Uczy dokładnie tego angielskiego, którego potrzebujesz w pracy z gośćmi – od pierwszego kontaktu aż po check-out. Idealny dla osób znających podstawy (poziom A1) i chcących szybko zacząć mówić pewnie w sytuacjach hotelowych.

Teraz w specjalnej cenie 79 PLN zamiast 149 PLN. Tylko 40 egzemplarzy w tej cenie! (najniższa cena z ostatnich 30 dni)

Co znajdziesz w podręczniku (15 kompletnych lekcji)

1. Welcoming Guests and Checking In / Powitanie gości i meldowanie
2. Taking and Managing Reservations / Przyjmowanie i zarządzanie rezerwacjami
3. Describing Hotel Facilities / Opisywanie udogodnień w hotelu
4. Giving Directions Inside the Hotel / Udzielanie wskazówek w hotelu
5. Room Types and Equipment / Typy pokoi i ich wyposażenie
6. Handling Guest Requests / Obsługa próśb i zapytań gości
7. Housekeeping Vocabulary and Situations / Słownictwo i sytuacje housekeepingu
8. Dealing with Complaints / Radzenie sobie ze skargami
9. Describing Local Attractions / Opisywanie atrakcji turystycznych
10. Recommending Restaurants and Services / Polecanie restauracji i usług
11. Billing and Checking Out / Rozliczenie i wymeldowanie
12. Lost and Found / Rzeczy zagubione i znalezione
13. Emergency Situations / Sytuacje awaryjne
14. Talking to International Guests / Rozmowa z gośćmi zagranicznymi
15. Handling Crime and Security Incidents in the Hotel / Incydenty bezpieczeństwa i przestępstwa w hotelu

Struktura każdej lekcji (stały, wygodny układ)

• Cele lekcji w języku polskim i angielskim
• 3 autentyczne dialogi sytuacyjne + podręczny słowniczek na marginesie
• Dialogi i treści do pobrania w wersji audio (MP3) – doskonalenie wymowy i intonacji
• Explanation of Grammatical Structures – klarowne wyjaśnienia gramatyczne na przykładach z dialogów
• List of Important and Specialized Phrases – lista ważnych i specjalistycznych zwrotów
• Specialized Terminology – terminologia branżowa do natychmiastowego użycia
• Language Exercises – praktyczne ćwiczenia krok po kroku
• Answer Key to Exercises – pełny klucz odpowiedzi do samodzielnej nauki
• Communication Tips (PL/EN) – wskazówki komunikacyjne ułatwiające skuteczną rozmowę z gościem
• Homework (PL/EN) – zadania domowe utrwalające materiał
• Lesson Summary (PL/EN) – podsumowanie najważniejszych treści

Dodatkowe materiały w zestawie

• Linki do plików MP3 – trening wymowy i rozumienia ze słuchu
• PDF z fiszkami do druku i na telefon – szybka nauka słówek i powtórki
• Link do chatbota konwersacyjnego – bezpieczny trening rozmów branżowych 24/7
• Wygodna oprawa spiralna – książka leży płasko, łatwo notować i rozwiązywać zadania przy ladzie recepcyjnej czy w biurze

Dla kogo

• Recepcjoniści, concierge, obsługa rezerwacji, managerowie, praktykanci
• Właściciele pensjonatów, B&B, apartamentów i małych hoteli
• Uczący się na poziomie A1, którzy chcą szybko przejść do praktycznej komunikacji w pracy
• Najważniejsze korzyści dla uczącego się:
• Natychmiastowa użyteczność: gotowe zwroty i dialogi do realnych sytuacji (meldunek, skargi, rozliczenia)
• Większa pewność siebie i płynność w rozmowach z gośćmi z całego świata
• Lepsza jakość obsługi: sprawne przyjmowanie rezerwacji, udzielanie wskazówek, rekomendacje i upselling
• Szybsze rozwiązywanie problemów: skuteczna komunikacja w skargach, zagubionych rzeczach, nagłych wypadkach
• Rozwój zawodowy: język branżowy ceniony przez pracodawców, lepsze perspektywy awansu
• Efektywna nauka: audio MP3 + fiszki PDF + chatbot konwersacyjny = połączenie słuchania, mówienia i powtórek
• Samodzielność: klucz odpowiedzi i podsumowania ułatwiają naukę bez lektora
• Przejrzystość: wyjaśnienia gramatyczne i wskazówki komunikacyjne po polsku i po angielsku

Dlaczego warto

• Uczy konkretnego angielskiego hotelowego, a nie ogólnych zwrotów
• Łączy teorię z praktyką: dialogi, ćwiczenia, zadania domowe i powtórki
• Wygoda użytkowania dzięki oprawie spiralnej i materiałom online na każdym urządzeniu

Kupujesz drukowany podręcznik z dostępem do zasobów online (MP3, fiszki PDF, chatbot). Zacznij mówić po angielsku w pracy już od pierwszej lekcji.

#angielski dla hotelarzy #angielski w hotelarstwie #angielski w hotelu #angielski w pensjonacie