English Essentials for Banking Professionals

Opis książki

Branżowy podręcznik do nauki angielskiego stworzony dla pracowników bankowości i osób planujących karierę w sektorze finansowym. Łączy praktyczne dialogi, niezbędną terminologię i ćwiczenia komunikacyjne z dodatkami: nagraniami MP3, fiszkami PDF oraz interaktywnym chatbotem do treningu rozmów. Spiralna oprawa ułatwia korzystanie przy biurku i w podróży.

Dla kogo

• Dla osób znających podstawy angielskiego (A1) i chcących swobodniej komunikować się w środowisku bankowym.
• Dla doradców klienta, kasjerów, pracowników call center i oddziałów, analityków junior, back-office oraz studentów finansów.

Co zyskasz (korzyści)

• Szybkie opanowanie kluczowej terminologii bankowej i zwrotów używanych na co dzień z klientami i współpracownikami.
• Pewność w prowadzeniu rozmów o kontach, pożyczkach, kredytach hipotecznych, płatnościach, inwestycjach i ryzyku.
• Lepszą jakość obsługi klienta w języku angielskim (telefon, e-mail, spotkanie w oddziale, wideorozmowa).
• Umiejętność tłumaczenia procedur, regulacji i wymogów compliance w prosty, zrozumiały sposób.
• Rozwinięcie kompetencji miękkich: zadawanie pytań, parafrazowanie, negocjacje, reagowanie na obiekcje, small talk w środowisku międzynarodowym.
• Utrwalenie wymowy dzięki nagraniom MP3 oraz skuteczna nauka słówek z fiszek PDF.
• Możliwość bezpiecznego trenowania rozmów 1:1 z chatbotem branżowym przed realnymi kontaktami z klientem.

Co znajdziesz w każdej lekcji

• Cele lekcji w języku polskim i angielskim.
• 3 dialogi sytuacyjne z podręcznym słowniczkiem na marginesie; dialogi/teksty dostępne także w wersji audio (MP3).
• Explanation of Grammatical Structures – wyjaśnienie użytych konstrukcji gramatycznych.
• List of Important and Specialized Phrases – lista kluczowych zwrotów z kontekstem.
• Specialized Terminology – uporządkowana terminologia branżowa dla danego tematu.
• Language Exercises – zadania komunikacyjne, leksykalne i gramatyczne.
• Answer Key to Exercises – pełny klucz odpowiedzi.
• Communication Tips (PL/EN) – wskazówki, strategie i gotowe schematy wypowiedzi.
• Homework (PL/EN) – praca domowa do utrwalenia materiału.
• Lesson Summary (PL/EN) – podsumowanie najważniejszych punktów.

Spis lekcji (15)

1. Introduction to Banking Terminology – Wprowadzenie do terminologii bankowej
2. Customer Service in Banking – Obsługa klienta w bankowości
3. Types of Bank Accounts – Rodzaje kont bankowych
4. Loans and Mortgages – Pożyczki i kredyty hipoteczne
5. Online and Mobile Banking – Bankowość internetowa i mobilna
6. Investment Basics – Podstawy inwestycji
7. Foreign Exchange and Currency Transactions – Wymiana walut i transakcje walutowe
8. Risk Management in Banking – Zarządzanie ryzykiem w bankowości
9. Financial Regulations and Compliance – Regulacje finansowe i zgodność z przepisami
10. Fraud Prevention and Security Measures – Zapobieganie oszustwom i środki bezpieczeństwa
11. Banking Products and Services – Produkty i usługi bankowe
12. Financial Statements and Reports – Sprawozdania finansowe i raporty
13. Communication Skills for Bankers – Umiejętności komunikacyjne dla bankowców
14. Negotiation Techniques in Finance – Techniki negocjacyjne w finansach
15. Cultural Differences in International Banking – Różnice kulturowe w międzynarodowej bankowości

Materiały dodatkowe w zestawie

• Linki do plików MP3: nagrania dialogów i tekstów do czytania z naturalną wymową i tempem mowy.
• Link do PDF z fiszkami: poręczne zestawy słówek i zwrotów z przykładami użycia.
• Link do chatbota: interaktywne scenariusze rozmów branżowych (od prostych pytań po obsługę reklamacji i prezentację oferty).

Wygoda użytkowania

• Spiralna oprawa – podręcznik wygodnie leży płasko; łatwe notowanie i rozwiązywanie zadań bez przytrzymywania stron.

Jak pracować z podręcznikiem

• Zacznij od celów lekcji, przeczytaj dialogi i odsłuchaj nagrania.
• Zaznacz nowe zwroty w słowniczku, powtórz je z fiszkami PDF.
• Przećwicz konstrukcje gramatyczne na zadaniach, sprawdź odpowiedzi w kluczu.
• Utrwal komunikację z Communication Tips i chatbotem; wykonaj zadanie domowe.
• Podsumuj wiedzę z Lesson Summary (PL/EN).

Poziom: A1 i wyżej (materiał prowadzony krok po kroku z naciskiem na praktykę zawodową).

Zbuduj branżowy angielski, który realnie wykorzystasz w oddziale, call center i w korespondencji z klientem – z audio, fiszkami i chatbotem w jednym, wygodnym wydaniu.

#angielski dla bankowca #angielski dla finansisty #angielski w banku #bankowy angielski #angielski bankowy #słownictwo bankowe angielski #słownictwo finansowe angielski #angielski bankowość #angielski w finansach