English Essentials for Administrative Professionals

Opis książki

Praktyczny podręcznik dla pracowników urzędów i instytucji samorządowych, którzy chcą sprawnie porozumiewać się po angielsku podczas obsługi mieszkańców i współpracy międzyinstytucjonalnej. Zawiera gotowe dialogi, słownictwo specjalistyczne, ćwiczenia z kluczem oraz wskazówki komunikacyjne po polsku i angielsku. Do książki dołączone są linki do plików MP3 z nagraniami dialogów, PDF z fiszkami do nauki słownictwa oraz link do chatbota, który pozwala trenować branżowe rozmowy na żywo. Spiralna oprawa ułatwia korzystanie z podręcznika i wygodne rozwiązywanie zadań przy biurku.

Teraz w specjalnej cenie 79 PLN zamiast 149 PLN. Tylko 40 egzemplarzy w tej cenie! (najniższa cena z ostatnich 30 dni)

Dla kogo

• Pracownicy urzędów gmin, miast, starostw, jednostek organizacyjnych i obsługi klienta.
• Osoby przygotowujące się do pracy w administracji publicznej.
• Studenci i słuchacze kierunków administracyjnych.
• Poziom wejściowy: osoby znające podstawy angielskiego (A1).

Najważniejsze korzyści dla uczącego się

• Praktyka realnych sytuacji: gotowe zwroty i dialogi do natychmiastowego użycia przy okienku, telefonicznie i mailowo.
• Specjalistyczne słownictwo: terminy urzędowe zgodne z polską administracją (CEIDG, REGON, NIP, meldunek, pozwolenia, zaświadczenia).
• Pewność w komunikacji: wskazówki po polsku i angielsku pomagają uprzejmie i skutecznie obsłużyć sprawę, także w trudnych sytuacjach (skargi, odwołania).
• Komplet narzędzi do nauki: MP3 do ćwiczenia wymowy, fiszki PDF do szybkich powtórek, chatbot do treningu rozmów 1:1.
• Samodzielna nauka bez stresu: ćwiczenia z kluczem, przejrzyste wyjaśnienia gramatyczne, dwujęzyczne cele i podsumowania.
• Oszczędność czasu: układ lekcji pod realny przebieg spraw urzędowych – uczysz się tego, czego faktycznie używasz w pracy.

Co znajdziesz w każdej lekcji

• Przedstawienie celów lekcji w języku polskim i angielskim.
• 3 dialogi sytuacyjne z podręcznym słownikiem na marginesie; dialogi dostępne także w wersji audio (MP3).
• Explanation of Grammatical Structures – wyjaśnienie konstrukcji gramatycznych użytych w materiałach.
• List of Important and Specialized Phrases – lista kluczowych i specjalistycznych zwrotów.
• Specialized Terminology – terminologia branżowa dla danego obszaru.
• Language Exercises – ćwiczenia językowe.
• Answer Key to Exercises – klucz odpowiedzi.
• Communication Tips – wskazówki komunikacyjne po polsku i po angielsku.
• Homework – zadania domowe po polsku i po angielsku.
• Lesson Summary – podsumowanie lekcji w dwóch językach.

Spis treści – zakres tematyczny lekcji

1. Greeting and Assisting Citizens / Powitanie i obsługa interesantów: jak przywitać petenta, zapytać o sprawę i udzielić podstawowych informacji.
2. Issuing and Renewing Identity Cards / Wydawanie i wymiana dowodów osobistych: słownictwo wniosków, dokumentów i terminów.
3. Driving Licences and Vehicle Registration / Prawa jazdy i rejestracja pojazdów: wydawanie dokumentów, rejestracja, tablice rejestracyjne.
4. Registering Residence / Meldunek i rejestracja pobytu: prośba o dokumenty, procedury, potwierdzenie zgłoszenia.
5. Starting and Running a Business / Rejestracja i prowadzenie działalności gospodarczej: CEIDG, REGON, NIP i wymagane dokumenty.
6. Property and Housing Matters / Sprawy mieszkaniowe i nieruchomości: przydział mieszkań, najem, wykup lokali.
7. Local Taxes and Fees / Podatki i opłaty lokalne: terminy płatności, rodzaje podatków, wystawianie zaświadczeń.
8. Building Permits and Planning / Pozwolenia na budowę i planowanie przestrzenne: wnioski, zgody, projekty, mapy geodezyjne.
9. Social Assistance and Family Benefits / Pomoc społeczna i świadczenia rodzinne: warunki przyznania, programy wsparcia, dokumenty.
10. Environmental Protection and Waste Management / Ochrona środowiska i gospodarka odpadami: segregacja, pozwolenia, kontrole.
11. Managing Local Cultural and Sports Events / Organizacja imprez kulturalnych i sportowych: planowanie, promocja, logistyka wydarzeń.
12. Complaints and Appeals / Skargi i odwołania: procedura, terminy, sposób rozpatrywania.
13. Land and Property Records / Geodezja i ewidencja gruntów: mapy, wypisy, wyrysy, dokumentacja działek.
14. Cooperation with Other Institutions / Współpraca z innymi instytucjami: kontakty z US, ZUS, policją, sądami.
15. Emergency Situations and Crisis Management / Sytuacje awaryjne i zarządzanie kryzysowe: informowanie o zagrożeniach, ewakuacja, działania służb.

Materiały dodatkowe w zestawie

• Linki do plików MP3 z nagraniami dialogów do ćwiczenia wymowy i rozumienia ze słuchu.
• Link do pobrania PDF z fiszkami – szybka i skuteczna nauka słówek oraz powtórki.
• Link do chatbota – interaktywne treningi rozmów branżowych w czasie rzeczywistym.

Dlaczego spiralna oprawa

• Leży płasko na biurku – wygodne notowanie i wypełnianie ćwiczeń.
• Łatwe przewracanie kartek i praca na jednej rozkładówce.
• Trwałość w codziennym użytkowaniu biurowym.

Efekt końcowy

Po ukończeniu kursu swobodniej obsłużysz interesantów anglojęzycznych, profesjonalnie wyjaśnisz procedury, sprawnie poprowadzisz rozmowę telefoniczną lub korespondencję w typowych sprawach urzędowych, a dzięki audio, fiszkom i chatbotowi utrwalisz słownictwo i płynność wypowiedzi.

#angielski w administracji #angielski dla urzędników #angielski w urzędzie #angielski urzędowy #urzędowy angielski